「匆匆那年,敬我們的2018」网友们讨厌的业配文广告,为你揭开背后有苦难言的真相

「 你们的工作看起来好轻松,感觉老是在吃喝玩乐欸? 」

对于“小编”这份头衔与工作,你的认知是什么样的呢?写写稿、拍个照、发发文,观感上像是没什么门槛,是很多人梦寐以求的 Dream Job。且不谈所谓理想与现实的出入,大家平日看见的“小编”也不是单独的个体,精彩的图文并茂都是出自完善的团队合作,而来自网友们的点赞分享也确实是我们的前进动力。无可否认,当网络平台累积到了一定的游览数量,我们也越来越常听到另一种声音:

「 这些文章感觉都像“叶佩雯”咧,小编写的东西能不能信啊? 」

软文、硬文、业配文、农场文… 不管是哪种形态,你是否也觉得广告无所不在?也有人曾表示:「 广告本无罪,最讨厌的是广告和现实有出入!」在商言商,我们每天只需付RM1.50就能看一份资讯丰富的报纸,事实上出版社也需要庞大收入以平衡报馆的运作和开销。这时候,报纸和各大纸媒都需要依赖广告植入,以便让团队们持续发掘更多有价值的采访报导,而我们能够做的就是平衡好广告与非广告的比例。是的,有些内容还是值得传播,网络媒体的点赞分享也不全然该被打上推销的标签。身为读者,只要涉及到消费,大家自然会把获得的服务和质量放在分数表上仔细检视。一旦出现“货不对办”或“感觉不值得”的情况,不满的情绪在所难免。留言我们一直在看着,也把各种意见放在心上。随着2018年的特辑专栏来到了最后一期,我们也归纳出了最常被提出的4项要点,希望得以回应你心中的疑问。

1.

「我去吃了你们介绍的餐厅,但自己的体验实在不怎么样…」

各式各样的帖文里,每当内容牵涉到美食介绍时,这样的留言确实屡见不鲜。小编作为撰写者,多数时候也是按照自身体验针对用餐氛围、服务、味道等写出感想。但若是进一步探讨,餐厅水准尤其是在食物的味道上,可以说是“众口难调”。每个人肯定有各自的口味偏好:你喜欢吃的美食另一个人或许觉得“还OK”;正宗的川味麻辣火锅即使调整到了微辣程度,对不常吃辣的人来说依旧难以接受;讲究吃出食材原味的Poke Bowl,重口味者对此可能又会表示“没什么味道”… 也造成了读者们设想和实际体验有所出入的情况。

某些帖子爆红起来时,很多时候是我们或业者都预料不了的,进而导致大排长龙、服务不周道、食材不够、上菜时间漫长等状况。大家身为消费者,如果发生了不愉快的场面,理应就要捍卫自己的权益。事后透过负评检讨绝对是无可非议,这也是 Facebook 或 Google Review 等评分机制最开始存在的理由。当负评出现时,我们都会把读者们的意见传达给业者,再交由商家的管理层进行调整或改进。然而在事情发生的当下,大家也可以即刻寻找经理或是负责人沟通协调,好让店家能够作出及时补救。事后要给予第二次机会与否,决定权也自在你手上。

2.

「活动介绍好像很丰富,可是经常跟事实不符!」

一般来说,所有的活动介绍文章都有个共同点:它会发生在未来的某一天。所有活动主办单位也都有个明确的目标:要吸引大量的人潮。当需要提早为活动进行宣传时,编辑们能获取的信息,很大部分是由主办单位所提供的资料参考。市集上有多少个摊位、现场准备了多少项娱乐节目、又有哪些优惠在等着你… 编辑的责任是要将手头上的资料加以整理撰稿,再呼吁群众前来参与。事实上,活动一般都是下个星期、下个月才会举办,我们无法前往每一个现场,也难以预测人潮和活动的走向。但作为客户与读者中间的桥梁,任何的反馈我们都会认真看待,并实时与主办单位跟进情况、尽力减少误导的发生。

3.

「那些拍得好看的照片是不是照“骗”来的?」

无论介绍美食或活动,不管顾及商业还是读者角度,搭配好看的照片其实都是基本需求。毕竟同时在「普通」和「好看」之间,人的视线往往会先落在后者,有的照片经过修饰也才能把氛围提升出来。我们对美好视觉的追求,是为塑造良好的阅读体验,也是为了达成客户的要求。但我们都尽量避免大刀阔斧的“大修魔改”,摄影师仅会从合适的角度取景,避免多余的元素乱入镜头,如垃圾桶、杂乱的摆饰等。现场的光线不足,也需要靠器材打灯、后期滤镜的辅助。再好的相机也无法模拟人眼看事物的过程,不过审美始终是主观性的,修图只是风格的一种延伸,也能说是弥补客观环境的不足。

4.

「哎呀,这些全是广告来的啦!」

无可否认:平台需要得益于广告收益才能够持续经营。毕竟每周5日不停歇的更新背后,也仰赖着一整支团队的力量支持。然而刊登于平台上的并非全是广告,这点也是事实。最初创建平台的出发点,就是本着丰富又多元化的图文内容,向读者们推荐吃喝玩乐的好去处、以及传递发生在新山的资讯动态等。承接商业广告是为生存需求,大大小小的广告中固然也不乏优质的题材,但我们仍然热衷为大家发掘一些不为人知的街头美食、转述平凡小市民的故事、提倡本地艺术与文化活动、或是为缺乏关注的非营利公益团体提供曝光率等。我们尚有待进步的空间,却也坚持尽自己所能一视同仁,把每篇文章的质量维持到最好。

Last but not least...

之所以会有这篇文章的诞生,并不是想诉说小编们有多委屈,网络媒体即便是个新兴行业,也不过是万千社会人的一员。如果是通篇的煽情文案、或是大吐苦水的负能量,想必也不是你累了一整天后、还想再看见的东西。本文更多是想要经由揭晓我们的工作性质,让大家对 JB City Guide 的背后运作能有着更多理解。不论是业配或原创,我们本意仍是把自己的工作做好,为大家持续传递有质感的内容。在此由衷感谢点阅进来的每一位读者,也希望能在来临2019年的每月特辑文章里,继续获得你的支持 =)

Thank you!

Ag+
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只是元素周期表中的一份子。 重度咖啡因成癮者,立志理性銷魂的活著。