Starbucks Malaysia 于2024年12月在新山 Permas 地区成功开设全马第4家“手语门市”,也是南马首家门市,为南马带来更包容、多元的咖啡空间。手语门市计划 (Signing Store) 自2016年从马来西亚出发,成为全球第一个真正以手语沟通的连锁咖啡门市之一。这不只是一家店,而是一份承诺:除了打造友善职场环境,提供听障族群更多的就业机会及可能性,同时也能够让大众对听障社群有多一点的认识。
走进店里,一切很安静,除了几声键盘敲击和翻页声,只剩下店员用手语轻声“说话”。点餐透过电子平板操作, 我一时忘了写下自己的名字,店员笑着指了指自己的名牌提醒我,我露出一个“原来如此”的表情,也跟着写下了自己的名字。第一次用平板点餐有些慌张,店员贴心地比了比了个“冷”的动作,还配上寒冷的表情,确认我想要的饮料温度。在电子板写下付款方式,只需等待响铃提示取餐。整个过程轻松无压,服务人员不仅亲切有礼,更能感受到他们对工作的热忱与认真。
这家特别的星巴克有两层,空间舒适明亮,连户外座位都非常舒服。很多贴心的角落都粘贴着手语的告示,也特别推出几款手语限定的周边商品,就连会员卡都印刷着手语图示。 离开前,特别学了“谢谢”的手语,他们以手语回应,那一刻有所动容,也更加懂得了生命的坚韧。下次想起喝星巴克,不妨走进这家特别的星巴克,用一个眼神、一个手势,来一场用心交流的咖啡体验。这个社会之所以温暖,也正因为人与人之间更愿意释出多一点理解与包容。每个人都值得被倾听,即使他们不用声音说话。